本中心主要調查方式為電腦輔助電話訪問(Computer-Assisted Telephone Interviewing,CATI),目前設有40席獨立隔間的電話訪問室,以及10席全面全時影音同步的線上監督設備。電話訪問作業進行時,問卷以網頁形式直接顯示在訪員的電腦螢幕上,簡易的操作可協助訪員即時將答案輸入電腦,同時經由網路立即傳送儲存於電腦主機當中,系統可進行隨機撥號、問卷跳題、訪問過程紀錄、資料轉檔等標準化作業流程,除了可以減少人為的疏漏與錯植等測量誤差,增益資料的正確性,也能提昇調查工作效率,更快掌握與反映民意的趨向與脈動。

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CATI系統特色

樣本抽樣

  CATI系統可依調查設計對各鄉鎮進行獨立抽樣,較能確保抽樣範圍的正確性,有效節省時間與人力成本。若配合研究需要,本系統也可外掛自訂電話名單,並於訪問畫面中呈現相關調查資訊。為避免電話號碼隨機跳號後重複,系統也已內建比對號碼的功能。

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問卷編輯功能

  CATI系統可滿足複雜跳題、複選循環等需求,並同時進行邏輯檢核,避免人為疏失。同時為避免產生題目或選項的序位效應,本系統可就選項、題目內的字串、題目、題組進行隨機排序,同時亦可針對問卷設計需求,靈活應用選項繼承、互斥等各項功能。

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自動撥號、約訪設定及訪問結果紀錄

  CATI系統主機可指派電話門號予訪員並進行自動撥號,不但能避免人為疏失亦可節省時間。就訪問實務面而言,主管端與訪員均可設定約訪,且每次撥號、訪問過程與點選紀錄皆完整掌控,可還原訪問情境,便於事後分析與查核,也可做為訪訓教材。

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全面同步的監督能力

  CATI系統具有同步影音監控功能,可對訪問過程進行全面全時的影音監控,並可隨時切換工作站畫面與同步監看;主管端更可隨時進行監督,以即時線上傳訊方式指導訪員。

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